TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO RIFENIX

Última actualización: 22 de Noviembre 2025
AVISO IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. AL REGISTRARSE Y UTILIZAR RIFENIX, USTED (“EL RIFERO”) ACEPTA PLENAMENTE ESTAS CONDICIONES.

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la aplicación web Rifenix (en adelante, "el Servicio"), propiedad de [Nombre de Tu Empresa] (en adelante, "el Proveedor"), constituye la aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones del Servicio, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Naturaleza del Servicio y Relación entre las Partes

2.1. Rifenix es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) para la gestión de rifas en línea, alojada en infraestructura en la nube propiedad y bajo el control exclusivo del Proveedor.
2.2. El Proveedor actúa únicamente como un proveedor de servicios tecnológicos. EL PROVEEDOR NO ES EL ORGANIZADOR, PROMOTOR NI RESPONSABLE DE NINGUNA DE LAS RIFAS CREADAS POR LOS RIFEROS EN LA PLATAFORMA. Toda relación contractual, incluyendo la venta de números, la realización del sorteo, la entrega del premio y la atención al participante, se establece de manera exclusiva entre el Rifero y las personas que participan en sus rifas (en adelante, "los Participantes").
2.3. El uso del Servicio no crea sociedad, joint venture, agencia, franquicia o relación empleador-empleado entre el Proveedor y el Rifero, ni entre el Proveedor y cualquier Participante.

3. Propiedad del Software, Licencia y Alojamiento

3.1. Propiedad del Software: La aplicación web Rifenix, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, su código fuente, base de datos, diseño, "look and feel", funcionalidades, logotipos, marcas y toda propiedad intelectual e industrial asociada, es propiedad exclusiva del Proveedor y está protegida por las leyes venezolanas y los tratados internacionales aplicables.
3.2. Alojamiento en la Nube: El Servicio se encuentra alojado en servidores en la nube gestionados por el Proveedor o por terceros proveedores de servicios de hosting contratados por el Proveedor. El Rifero accede al Software de forma remota a través de internet.
3.3. Concesión de Licencia: Bajo el pago de la suscripción, el Proveedor concede al Rifero una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos términos. EL RIFERO RECONOCE EXPRESAMENTE QUE EN NINGÚN CASO ADQUIERE LA PROPIEDAD DEL SOFTWARE RIFENIX NI DE LA INFRAESTRUCTURA DE ALOJAMIENTO.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Rifero

El Rifero acepta, declara y garantiza bajo expresa responsabilidad:
4.1. Cumplimiento Legal: Que todas las rifas creadas a través del Servicio cumplen de manera estricta con la legislación venezolana aplicable, incluyendo pero no limitado a, la Ley Contra la Ilícita Actividad de Juegos de Envite y Azar, el Código Civil, el Código de Comercio, y las normas de protección al consumidor. Es responsabilidad exclusiva del Rifero obtener cualquier licencia, permiso o autorización requerida por las autoridades competentes para la realización legal de sus rifas.
4.2. Términos Propios y Transparencia: Que publicará y pondrá a disposición de los Participantes sus propios Términos y Condiciones, así como una Política de Privacidad, en los que asumirá de manera clara e inequívoca la responsabilidad como organizador único de la rifa, exonerando al Proveedor de cualquier reclamo.
4.3. Veracidad y Entrega de Premios: Que la información sobre los premios, las bases del sorteo y las fechas es veraz y exacta. Se obliga a entregar los premios a los ganadores legítimos en las condiciones y plazos prometidos.
4.4. Uso Aceptable y Prohibiciones: No utilizará el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Queda expresamente prohibido su uso para lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o cualquier otro ilícito penal.

5. Tarifas, Facturación, Suspensión y Cancelación

5.1. Planes de Servicio: El Servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción, cuyas tarifas y características se detallan en la plataforma. Las tarifas son recurrentes según el ciclo de facturación elegido (mensual, anual, etc.).
5.2. Impuestos: Todas las tarifas se expresan en la moneda de contratación y son excluyendo cualquier impuesto, tasa o gravamen aplicable. El Rifero es el único responsable del pago de todos los impuestos que recaigan sobre su actividad como organizador de rifas.
5.3. Suspensión por Impago: El impago de la suscripción dará derecho al Proveedor a suspender de manera inmediata el acceso al Servicio, sin perjuicio de la acción legal para el cobro de los montos adeudados.
5.4. Cancelación por el Rifero: El Rifero puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de las funcionalidades provistas en la plataforma o contactando al soporte.
5.5. Consecuencias de la Cancelación o Terminación: Una vez cancelada la cuenta, el Rifero perderá inmediatamente el acceso al Servicio. El Proveedor procederá a la eliminación definitiva de todos los datos asociados a la cuenta del Rifero (incluyendo datos de sus Participantes) tras un período de gracia de 30 días, durante el cual el Rifero podrá solicitar una exportación de sus datos. Pasado este plazo, los datos serán eliminados de forma irreversible.

6. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VENEZOLANA VIGENTE, EL PROVEEDOR NO SERÁ RESPONSABLE, ANTE EL RIFERO O CUALQUIER TERCERO (INCLUYENDO PARTICIPANTES), POR:
6.1. Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o por interrupción del negocio.
6.2. Cualquier reclamo, demanda o problema derivado de las rifas organizadas por el Rifero (ej., premios no entregados, sorteos anulados, reglas ambiguas, fraudes).
6.3. Errores, interrupciones o inexactitudes en el Servicio.
6.4. La conducta de cualquier Rifero o Participante en la plataforma.

7. Terminación

El Proveedor podrá terminar o suspender el acceso al Servicio de inmediato, sin necesidad de notificación previa, si el Rifero incumple estos Términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia derivada de los presentes términos, las partes se someterán expresamente a los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del [Estado/Municipio donde se encuentre tu empresa], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Rifero a través del Servicio o por correo electrónico y entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los nuevos términos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD RIFENIX

Última actualización:  22 de Noviembre del 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Rifenix ("nosotros", "nuestro" o "el Proveedor"), propietario de la aplicación web Rifenix, recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información del Rifero: Cuando un Rifero se registra, recopilamos datos como nombre completo, dirección de correo electrónico, datos de contacto, información de facturación (RIF) y los datos necesarios para la creación de su perfil comercial.
2.2. Información de los Participantes: Cuando un Rifero utiliza nuestro Servicio para gestionar sus rifas, recopila y almacena en nuestra plataforma datos de sus participantes (por ejemplo, nombres, cédulas de identidad, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de rifa comprados). Para estos datos, el Rifero actúa como el Responsable del Tratamiento y Rifenix actúa como el Encargado del Tratamiento, según se define en la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Gestionar la cuenta, facturación y soporte al Rifero.
• Comunicarnos sobre actualizaciones, cambios en el servicio o información de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Tratamiento

• Para los datos del Rifero, la base legal es la ejecución del contrato (estos Términos y Condiciones).
• Para los datos de los Participantes, la base legal es el interés legítimo del Rifero (organizar la rifa) y, donde sea requerido, el consentimiento que el Rifero debe obtener de sus Participantes.

5. Alojamiento y Seguridad de los Datos

5.1. Alojamiento en la Nube: Todos los datos personales se almacenan de forma segura en servidores en la nube ubicados dentro o fuera de la República Bolivariana de Venezuela, que cumplen con estándares de seguridad industryales.
5.2. Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar el Servicio (ej.: proveedores de hosting, servicios de análisis, procesadores de pago), quienes están obligados por contrato a mantener la confidencialidad.
• Obligaciones Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

7. Conservación y Eliminación de los Datos

7.1. Conservación durante el Servicio: Conservamos los datos del Rifero y de sus Participantes mientras la cuenta del Rifero esté activa y sea necesaria para la prestación del Servicio.
7.2. Eliminación tras la Cancelación: Una vez que un Rifero cancela su cuenta, procederemos a la eliminación segura y permanente de todos los datos asociados a su cuenta, incluidos los datos de sus Participantes, después de un período de gracia de 30 (treinta) días desde la fecha de cancelación. Es responsabilidad exclusiva del Rifero exportar y respaldar toda la información que necesite conservar antes de que finalice este período.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por una causa legítima.

Para ejercer estos derechos sobre los datos que tenemos de usted como Rifero, o si es un Participante y desea ejercerlos sobre los datos que un Rifero tiene de usted, debe contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Como Encargado del Tratamiento de los datos de los Participantes, canalizaremos las solicitudes al Rifero correspondiente (el Responsable del Tratamiento).

9. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Venezuela. Al usar Rifenix, usted consiente esta transferencia.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en la plataforma y/o enviando una notificación a su correo electrónico.